Aufbauend auf den Produkten k-ontext®application engine, k-ontext®crm und k-ontext®mobile entwickelte KEY SOLUTIONS ein Reporting System für den Außendienst des Pharmaunternehmens BAXTER Vertriebs GmbH. Das System ist eine CRM Lösung, die zur Zeit ca. 85.000 Datensätze verwaltet, von 20 Vertriebsmitarbeitern verwendet wird und auch mobil auf Pocket PCs verfügbar ist.

BAXTER hat sich vor allem aufgrund der schnellen Anpassbarkeit bzw. Flexibilität für k-ontext® entschieden; die Umsetzung konnte aufgrund des vorhandenen Frameworks mit sehr geringem Aufwand durchgeführt werden.

Folgende Features wurden zusätzlich entwickelt und machen das Reporting System zu einer auch für andere Pharmaunternehmen interessanten Branchenlösung:

• Standortgliederung in Mikrobezirke
• Vergabe von „arztspezifischen“ Attributen bei Personen (Spezialisierung, Besuchzeiten, …)
• Bequeme Analyse des Datenbestands über einen OLAP-Cube (Online Analytical Orocessing) zur Datenauswertung, mit Möglichkeit zu Filterung, Gruppierung, Aufsummierung etc.
• Mobiler Client zur Erfassung von Besuchsberichten vor Ort und zur Abfrage von Kundendaten

Ein weiterer Grund für die Entscheidung für k-ontext® war für BAXTER die mobile Verfügbarkeit des Reporting Systems. Mit dem Modul k-ontext®mobile wurde diese kundenspezifische Applikation auch für mobile Endgeräte  - zur Anzeige und Eingabe von Daten ohne ständige Netzwerkverbindung  - verfügbar gemacht.

Mit dem Reporting System für BAXTER kann KEY SOLUTIONS eine webbasierte Außendienstlösung für Pharmaunternehmen anbieten, die nicht nur übersichtlich, sondern auch einfach zu handhaben und anzupassen ist. Durch die Möglichkeit der mobilen Verfügbarkeit auf Pocket PCs steht dem Mitarbeiter ein kleines, handliches Gerät mit allen für ihn wichtigen Daten zur Verfügung